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姓名： | 苏建超 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 北京 朝阳 |
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我的课程列表
银行支行长管理能力提升 — 打造金牌网点管理精英 2015-03-30 15:14:21 | 收藏
| 进入21世纪是竞争激烈，环境变动的年代，尤其是对于中国的金融市场来讲，银行的管理者们越来越深刻体会到 “管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，随着中国金融市场的变迁与动荡，面对激烈的竞争，银行中层管理者的职业素质立刻被提上日程，中层管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在银行内部建立运用管理共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观综合绩效，本课程将为您解决以下问题： 使学员树立起市场竞争的危机意识，从思维上接受并应用大营销和大管理的理念。 使银行的中层管理者认知到一个优秀的企业管理者应该具备的素质和所面临的挑战。 能够掌握专业的内外沟通与协调技巧，促进部门内部之间，以及与客户之间互动。 使学员能够掌握专业的团队管理的方法和策略，从而来促进团队的整体作战能力。 使学员掌握高效处理客户投诉和抱怨的方法与策略，提升企业客户的现场满意度。 使银行的中层管理者学会进行团队情绪管理方法，减少由于情绪所带来负面效果。 使银行的中层能够进行高效率自我管理约束，提升日常工作效率和客户服务质量。 是学员掌握有效降低客户和员工期望值方法，逐步使满意的客户和员工变成忠诚。 |
大型银行情景实战案例现场模拟再现（高级客户经理） 2015-03-30 15:10:27 | 收藏
| 高级客户经理全程采用银行某个行业金融解决方案为中心，进行现场情景再现，学员以团队为中心进行小组竞赛，由培训专家团队扮演客户方的几大角色，进行激烈的争夺，通过竞争与反竞争模拟操作来提升高级客户经理的策略分析能力和整体项目的掌控能力。高级客户经理培训重在模拟体验，通过体验的方式“让他们全程做”重点是整体项目操作。通过整体案例的再现和体验达到让高级客户经理“不仅要上好阵，更要成为专家级的客户经理”。 |
银行对公客户营销进阶六大关键时刻（中级客户经理） 2015-03-30 15:07:37 | 收藏
| 《突出重围 — 对公客户营销突破的六大关键时刻》课程针对的是银行中级对公客户经理的品牌课程，其设计思路具有三个特点，第一是紧密与银行对公客户营销实战结合，给出能够实际运用的营销工具；二是营销工具做到量化管控，今天学习完明天就能回去用，三是用营销过程的整体管理控制来代替单一的点穴式营销，通过控制过程来控制结果。课程主体全部由对公客户实际案例组成，每个部分都是从案例研讨开始，引出本销售环节的关键知识点，给出优秀答案，并研讨以启发学员思维。 中级客户经理培训重在启发，在启发的基础上“让他们自己做”重点是营销模型应用，部分客户经理和我讲道在需求开发方面往往出现偏差，导致客户抵触，我们通过需求开发工具让中级客户经理达到“上好阵，目的清晰，方向明确”。 |
银行对公业务营销入门三十六个关键（初级客户经理） 2015-03-30 15:05:03 | 收藏
| 初级客户经理培训侧重点为以销售流程为中心，以流程中的动作分解点为目标，以标准化话术训练为手段进行初级活化培训，采用的是把销售流程分解为36个关键知识点，每个知识点形成对应一个情景书面案例，通过对情景案例的讨论和模拟达到固化客户经理行为盲区的目的。初级客户经理对营销技能与产品应用相对生疏，因此初级客户经理的培训重在工作引导，在引导的基础重点是“教他们如何做”，重点是切入点训练。比如说某些初级客户经理反映面对客户时没有信心，在切入点把我上很迷茫，通过我们的36个关键知识点案例训练，达到让他们“赶上阵，有底气、有信心”的目的。 |
银行业客户经理营销能力提升 — 优质零售客户的开发与推进 2012-06-27 20:16:13 | 收藏
| 银行零售客户营销在银行的市场建设中是一个重要的环节，是提升市场竞争力、增加营业额的最基本保证，因此个人客户经理能力素质的好坏也就变得格外突出，如何提升个人客户经理的优质客户开发能力、如何增强其业务攻关与协调能力，如何减少个人客户营销中的技能盲点和误区，如何使有限的个人客户产生出最大的商业价值，相信这是每个银行零售客户经理都在思索的问题。本课程将集中为您解决以下问题： 使客户经理了解自身的工作特点及其未来的发展方向，进行正确职业定位。 使银行的客户经理明确个人客户营销的流程和步骤，做到操作专业而有序。 是零售客户经理掌握潜在寻找和客户开发的方法与策略，为公关做好铺垫。 使学员掌握收集个人客户信息的方法和策略，从而为其策略寻找有效根据。 使学员学会如何与客户进行深层次的沟通和互动，提升其客户的跟进效率。 掌握如何在个人营销中进行自我心态管理，不断来增强自身工作的能动性。 懂得如何理清客户的决策关系，掌握并处理客户关系，使销售行为最大化。 能够正确有效的运用营销谈判的策略，使银行在个人金融竞争中占据优势。 使零售客户经理掌握高效管理自身时间方法，把握职业方并提升工作效率。 |
银行对私客户经理技能提升 — 打造卓越对私客户经理 2012-06-27 20:11:37 | 收藏
| 个人客户营销在银行的渠道建设中也是一个重要的环节，是提升市场竞争力、增加营业额的最基本保证，因此个人客户经理能力素质的好坏也就变得格外突出，如何提升个人客户经理的业务攻关与协调能力，如何避免个人客户营销中的技能误区和盲点，如何使有限的个人客户产生出最大的商业价值，相信这是每个对私客户经理都在思索的问题。本课程将集中为您解决以下问题： 使个金经理了解自身的工作特点及其未来的发展方向，进行正确职业定位。 使银行的个金经理明确个人客户营销的流程和步骤，做到操作专业而有序。 使学员掌握收集个人客户信息的方法和策略，从而为其策略寻找有效根据。 使学员学会如何与客户进行深层次的沟通和互动，提升其客户的跟进效率。 掌握如何在个人营销中进行自我心态管理，不断来增强自身工作的能动性。 懂得如何理清客户的决策关系，掌握并处理客户关系，使销售行为最大化。 能够正确有效的运用营销谈判的策略，使银行在个人金融竞争中占据优势。 使对私经理学会懂得正确面对价格战，并且坦然应对市场挑战技巧与策略。 使对私经理掌握高效管理自身时间方法，从而把握职业方并提升工作效率。 |
银行业中高层管理能力提升系列 — 打造金牌银行中层管理者 2012-06-27 20:07:44 | 收藏
| 进入21世纪是竞争激烈，环境变动的年代，尤其是对于中国的金融市场来讲，银行的管理者们越来越深刻体会到 “管理能力”是提高自我竞争力、创造顾客满意的成功关键因素，随着中国金融市场的变迁与动荡，面对激烈的竞争，银行中层管理者的职业素质立刻被提上日程，中层管理干部是肩负创造管理绩效、营造客户满意度的中坚支柱。透过此次管理技能培训，有助于在银行内部建立运用管理共同语言，创造工作团队的思想、行动、价值观综合绩效，本课程将为您解决以下问题： 使学员树立起市场竞争的危机意识，从思维上接受并应用大营销和大管理的理念。 使银行的中层管理者认知到一个优秀的企业管理者应该具备的素质和所面临的挑战。 能够掌握专业的内外沟通与协调技巧，促进部门内部之间，以及与客户之间互动。 使学员能够掌握专业的团队管理的方法和策略，从而来促进团队的整体作战能力。 使学员掌握高效处理客户投诉和抱怨的方法与策略，提升企业客户的现场满意度。 使银行的中层管理者学会进行团队情绪管理方法，减少由于情绪所带来负面效果。 使银行的中层能够进行高效率自我管理约束，提升日常工作效率和客户服务质量。 是学员掌握有效降低客户和员工期望值方法，逐步使满意的客户和员工变成忠诚。 |
银行市场竞争力提升培训 — 支行长营销能力进阶特训 2012-06-27 20:03:39 | 收藏
| 随着中国金融市场的日益完善和发展，各家银行将面临前所未有的冲击和挑战，支行长是带领营销一线队伍的领导者，同时又是各家银行冲击市场的尖兵部队，鉴于对公客户和个人客户之间的关联性，一些银行提出了公私联动的营销模式，这对于支行长来讲也是一个全新的挑战，如何提升自身的项目攻关与协调能力，如何避免与客户接触中出现的技能误区和盲点，如何辅导客户经理以提升一线队伍的战斗力，如何使有限的银行客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个支行长都在思索和关注的问题。本课程将集中为您解决以下问题： 使学员清晰了解银行客户营销核心维他命与管理要点，寻找能力最佳结合点 使学员了解银行产品在销售过程中的标准流程和步骤，促进销售工作专业化。 使学员掌握收集信息，打中客户需求的方法和策略，更好地为客户提供服务。 使学员掌握银行客户关系管理的方法和策略，促进核心客户稳定与订单再生。 使学员掌握向客户做销售演示的技巧与策略，从而使演示效果发挥到最大化。 学会去理清客户的决策流程，掌握并处理客户关系，使营销行为达到最大化。 |
银行对公客户经理营销控单量化管理实战沙盘课程 2012-06-27 19:34:08 | 收藏
| 提升对公客户经理的项目实操能力，增强其营销技能，提升对公部门管理者的业务辅导与团队管理能力，本课程全部采用银行案例分析的模式，所用案例全部为银行一线实战案例，现场解决问题 |
银行对公客户经理控单量化管理现场协助（5天实战辅导） 2012-06-27 19:21:24 | 收藏
| 用实战模型来提升银行对公客户经理的项目管控能力，市场实操能力，提升对公业务部门管理者的团队管控能力 |
苏建超先生银行对公客户营销控单量化管理客户问答手册 2012-06-27 19:11:42 | 收藏
| 对苏建超老师的银行对公客户营销控单量化管理中客户提出的问题做问答说明 |
银行对公客户经理营销技能提升 — 打造金牌银行对公客户经理人 2012-06-27 19:06:40 | 收藏
| 提升银行对公客户经理的营销实战能力，增加银行的市场收益 |
2010年通信行业集团客户竞争营销高效行动管理项目 2010-01-14 17:03:23 | 收藏
| 通信业集团客户竞争营销行业解决方案高效行动管理项目介绍 三大中心思想： 关心培训效果落地生根、关心行动工具立竿见影、关心系统案例精确制导 四大整体思路： 现场讲授不如动作分解应用、局部提升不如整体过程掌控 标准案例不如现场实战分析、行为规范不如工具模版内化 五大设计原则：现场跟踪化、案例行业化、行动分解化，工具系统化、习惯思维化 六大工作方法： 现场疑难案例分析指导、现场系统工具应用指导、现场情景模拟谈判指导 现场关键要点内化指导、现场营销大赛点评指导、现场实操行动观摩指导 集团客户经理竞争营销高效行动管理系统是一套指导通信行业集团客户经理营销行为高效实战应用系统，它秉承“工作目标化、目标流程化、流程行动化、行动工具化、工具习惯化”的核心理念，通过现场实战案例之贯通、工具模版动作行为规范、指导手册操作迷津指点、样板手册应用标准呈现、现场实战跟踪拜访指导、专题情境案例模拟和专项营销大赛深化等手段达到高效规范集团客户经理营销行为、大幅降低集团客户营销投入、快速提升集团客户签单速度、并不间断发展新客户和持续保有老客户的营销目标。促使通信集团客户营销操作有规范、管理有思路、行为有指导、提升有诀窍。 这套操作系统是由中国著名大客户营销实战专家苏建超先生率领通信行业解决方案研发小组专门为中国三大运营商高效获取和最大限度保有集团客户市场而量身定做的， 系统开发设计自始至终严格遵循“三个关心、四个不如、五个内化、六个指导”的核心思路：三个关心即三大中心思想“关心培训效果落地生根、关心行动工具立竿见影、关心系统案例精确制导”四个不如即四大核心思路“现场讲授不如动作分解应用、局部提升不如整体过程掌控、标准案例不如现场实战分析、行为规范不如工具模版内化”五个内化是五大开发原则“现场跟踪化、案例行业化、行动分解化，工具系统化、习惯思维化”六个指导是六大工作方法“现场疑难案例分析指导、现场系统工具应用指导、现场情景模拟谈判指导、现场关键要点内化指导、现场营销大赛点评指导、现场实操行动观摩指导” 苏建超先生是国内最著名的通信行业集团客户营销管理实战专家，几年来曾先后为十几个省公司和上百个地市网进行过相关的集团客户培训以及项目咨询，对中国三大运营商集团业务和市场竞争模式深有了解，在与若干通信业集团客户营销人员高频率的接触和碰撞中，尤其是重点访谈了近五百名集团客户经理、行业客户经理和销售工程师，并且结合了国内与国际上最先进的大客户营销理念与实战策略，于是这套高效行动管理系统应运而生。 本套行动管理系统的部分内容和工具经过近几百场培训效果评估以及集团客户经理们的工作实践应用检验，被证明具有高效性、行业性和实战性，系统中的每个操作点都是集团客户经理们每时每刻都在面对的问题，熟悉而惊喜，上午学会了下午就可以应用，简单而易于操作，实用后被集团客户经理们称为“全业务竞争时代最具竞争力和最具实战性的大客户实操管理系统”。 诚招全国各地项目代理，欢迎专注于通信行业研究与培训的管理咨询机构洽谈合作代理，联系电话：010 — 84518494 手机： 13810762826 联系人：王小姐 有详细项目信息资料备索 |
高效销售演示技能 2008-03-21 16:21:00 | 收藏
| 销售演示是销售流程里面一个非常重要的环节，良好的销售演示能够促使消费者快速认知你的产品和方案，并且能够有效地唤起客户同感和共鸣，实现以一对多的手榴弹轰炸效应，因此对销售人员进行有系统、有针对性的销售演示训练非常重要，本课程集中为您解决以下问题： 了解销售演示的流程和步骤，使学员能够控制销售演示的各个环节，游刃有余。 了解销售演示的流程和步骤，使学员能够控制销售演示的各个环节，游刃有余。 使学员掌握有效控制销售演示会场的技巧和方法，以便和演示之对象产生共鸣。 使学员成为准确揣摩、把握顾客心理的专家，从容应对客户提出各种相关异议。 使学员高效掌握销售演示的跟进技巧与策略，从而使演示的效果发挥到最大化。 通过提升销售演示能力，控制销售流程的重要环节，从而提升企业市场竞争力。 |
管理技能提升系列 — 员工关系管理 2008-03-11 09:43:38 | 收藏
| Objectives/培训目标: 员工关系管理是组织管理者与所属员工之间关系进行高效管理的技巧与策略。员工关系管理是企业管理的核心内容，是创造企业核心竞争力的根本保证，也是作为一个高效管理者必不可少的内功修炼，更是联结员工情感关系、从而达到吸引、留住、开发员工潜能的重要举措。 了解员工关系管理在企业经营中的重要地位和作用 了解和掌握员工关系管理的基本方法和常用操作技术 学会运用员工关系管理的原理和方法分析解决企业中的实际问题 能够对上司进行科学高效管理，从而实现上下级之间的和谐统一。 懂得对下属进行高效的管理和激励，以便提升团队的凝聚力和向心力。 能够持续而高效的处理团队内部冲突，实现团队成员相互之间的整体协作。 |
管理技能提升系列 — 高效团队管理 2008-03-11 09:40:26 | 收藏
| Objectives/培训目标: 建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。 使学员明确一个卓越的团队的内涵和挑战是什么 能够科学有效地挑选团队成员，组成 “梦之队”，实现团队的最大竞争力 能够切实掌握团队中个人与个人，部门与部门之间的沟通协调技巧与策略 能够对你的上司进行科学高效管理，从而实现上下级之间的和谐统一。 懂得如何对你的下属进行高效管理和激励，以便提升团队的凝聚力和向心力。 能够持续而高效的处理团队内部冲突，实现团队成员相互之间的整体协作。 |
卓越的客户关系管理 2008-03-11 09:32:37 | 收藏
| Objectives/培训目标: 客户关系管理是每个企业都要面对的核心话题，客户关系的好坏是衡量一个企业人员素质与市场运作的风向标，如何管理好企业与客户之间的互动关系，如何把你的满意客户变成忠诚客户，如何使你的有限客户发挥出最大的商业价值，这是本课程将要为你解决的问题： 认知客户关系管理的重要意义，识别客户关系管理中存在的误区 掌握客户需求产生的心路历程，寻找与客户需求相匹配的最佳对接点 明确主动营销与被动营销的显著区别，用主动营销去影响你的客户 懂得如何理清客户决策流程，掌握并处理客户关系，使销售行为达到最大化 掌握有效提升客户期望值的方法和策略，逐步使满意客户变成忠诚客户 明确老客户流失的根源，掌握防止老客流失，不断营造客户终生价值的方法 |
营销策略规划与管理 2008-03-11 09:28:18 | 收藏
| Objectives/培训目标: 市场是公司生存与发展的基础，成功的市场营销策略规划与管理是公司面对激烈竞争、严峻挑战的市场环境，取得长期生存和不断发展的关键。如何使市场人员从专业的角度分析市场、把握市场、制定具有竞争力的市场营销策略，这对企业击败对手、赢得市场至关重要。本课程紧密结合中国的市场环境，重点针对制造、通信、金融和IT等企业的市场营销实际，从系统、务实、专业的角度，全面提升市场人员的综合能力与专业素质。 了解营销策略规划的基本内涵和以及对企业的重大意义 掌握有效分析市场、把握市场脉搏波，了解客户需求的各种有效的方法。 了解与掌握规范、系统的调整与制定不同营销策划的要节 学会如何通过对信息、咨询的有效分析与利用，实施对市场营销策划的有效管理 能够有针对性地、高效率的制定营销策划方案，提升市场占有率 |
高绩效员工职业素质训练营 2008-01-11 17:45:51 | 收藏
| Objectives/培训目标: 员工职业素质是企业得以生存的根本，是企业提升市场竞争力的基本保证，因此员工职业素质的提升就变成了企业的头等大事，每个企业都在精心打造属于自己的高绩效员工团队，力求多方面多角度提升企业的整体战斗力，本课程是应众多受训企业的一致要求，并经过众多资深专家深入市场调研的基础上研发而推出的一套具有极强实战性的精品课程，它能够为您解决以下问题： 使培训学员明确作为一个高绩效员工应该具备怎样核心素质，同时面临怎样的挑战。 使学员懂得一个高职业素养的企业人应该遵循怎样的职业礼仪，从而提升企业形象。 使学员掌握高绩效团队内外部深层沟通的方法与策略，促进团队合作，提升竞争力。 使学员学会并切实掌握企业中个人与个人，部门与部门之间的沟通协调技巧与策略。 使学员掌握科学管理上司的核心技巧与方法，实现企业内部上下级之间的和谐统一。 使培训学员学会高效处理组织内部冲突的方法与策略，提升企业团队的整体竞争力。 使学员学会在日常工作中如何进行自我情绪管理的方法，增强其自身市场竞争能力。 使学员掌握日常工作中时间与效率管理的方法和技巧，提升工作效率促进职业发展。 |
金牌营业员服务技能训练营 2008-01-11 17:37:36 | 收藏
| Objectives/培训目标: 营业厅是企业对外服务的窗口，是企业接触客户的第一平台，是客户感知公司服务效果的第一场所，因此营业厅服务能力的好坏将直接关系到整个企业的形象，直接关系到企业的市场竞争力，直接体现为用户是否具有品牌忠诚度。因此营业厅服务技能的提升对于企业来讲意义深远，本课程直接针对一线营业厅服务代表，目标是打造专业而优异的现场服务人员，它将为您解决以下问题： 使学员认识到什么是优质服务，目前营业厅服务存在哪些服务的盲点和误区 使营业厅员工掌握专业的营业厅服务礼仪，塑造出企业的阳光服务形象 使学员明白一个优质的服务人员应该具备哪些观念、素质和能力 使学员学会处理客户投诉和抱怨的技巧与策略，提升客户的满意度 使营业厅学员学会用细节的原理去处理日常事务，减少营业厅投诉和失误 使营业厅学员学会进行自我情绪管理，减少由于情绪所带来负负面效果 提升营业厅人员与客户的沟通以及情感交流能力，创造良好的窗口形象。 |